Política de Troca e Devolução

A Capitão Bamú respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece sua Política de Troca e Devolução de forma clara, transparente e segura.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

  • Lacrado e sem indícios de uso;

  • Em sua embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento, informando o ocorrido.

O produto será analisado e, constatado o defeito, será realizada a troca ou o reembolso, conforme previsto em lei.

3. Condições Gerais

  • Produtos abertos, consumidos ou com lacre violado não serão aceitos;

  • O prazo para análise pode variar conforme o caso;

  • O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

  • Em casos de troca, o envio do novo produto ocorrerá após a conclusão da análise.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Contato

📧 E-mail: contato@capitaobamu.com.br